BREZPLAČNA poštnina pri nakupu nad 59 €

darilo

Pogoji poslovanja

Osnovne informacije

Pogoji

Splošni pogoji spletne trgovine Spletalnica so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov – ZVPot-1, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu – ZEPT in ostalimi zakonsko predpisani določili.

Spletno stran Spletalnica (v nadaljevanju “trgovina”) upravlja BALEAMO, marketing in storitve, Barbara Barič s.p. (v nadaljevanju “ponudnik”).

Splošni pogoji poslovanja zajemajo pravice kupcev, komunikacijo med ponudnikom in kupcem in delovanje spletne trgovine.
Z uporabo spletnega mesta Spletalnica, prav tako pa tudi s prijavo in registracijo na spletnem mestu, se šteje, da ste kot uporabnik seznanjeni s splošnimi pogoji uporabe in da jih v celoti sprejemate.

Splošni pogoji uporabe se nanašajo na vse oblike uporabe spletne trgovine in na vse oblike interaktivne komunikacije, ki jo omogoča spletno mesto.

BALEAMO, marketing in storitve, Barbara Barič s.p., Aškerčeva cesta 4, 3272 Rimske Toplice

Matična številka: 9196153000

Davčna številka: 45397058

info@spletalnica.si, barbara@baleamo.si

+386 65 554 637

TRR: SI56 0237 9026 4401 945 (pri NLB)

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
• identiteto podjetja: ime in sedež podjetja, matična in davčna številka,
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo: e-pošta, telefon,
• glavne značilnosti blaga in storitev
• dostopnost izdelkov: vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku,
• pogoje dostave izdelkov: način, kraj in rok dostave,
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovna veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

CENE
Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Pri rednih cenah si prodajalec pridržuje pravico do njihovega spreminjanja.

V navedene cene niso všteti stroški pošiljanja – ti se obračunajo ob zaključki nakupa. O višini stroškov pošiljanja je kupec seznanjen v povzetku naročila, pred potrditvijo oddaje naročila. Strošek pošiljanja je prikazan na naročilu in na računu za izdano blago in jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila. Strošek pošiljanja je vključen v končni znesek celotnega naročila.

Akcijske cene so dodatno in nedvoumno označene.

NAČINI PLAČILA
Spletna trgovina Spletalnica omogoča naslednje načine plačila:
• z nakazilom na tekoči račun ponudnika
• po povzetju ob dostavi
• preko sistema PayPal
• s kreditno kartico preko sistema Stripe

Plačilo po predračunu – kupec izdelke po prejemu podatkov za plačilo plača na tekoči račun ponudnika. Podatki o naročilu in vsi podatki za nakazilo bodo kupcu po zaključku naročila poslani na njegov elektronski naslov. Naročilo je rezervirano najdlje 5 delovnih dni od potrditve naročila.

Plačilo z gotovino ob prevzemu pošiljke – znesek kupnine in poštnine poravnate ob prevzemu paketa. Točen znesek odkupnine se izračuna v košarici pred oddajo naročila.

PROMOCIJSKE KODE
S promocijsko kodo lahko uporabnik dostopa do ugodnosti pri nakupu. Promocijska koda je časovno omejena ter objavljena na način, ki odgovarja marketinški akciji ponudnika. Le-ta ne zagotavlja, da obstaja aktivna promocijska koda v času nakupa.

RAČUN
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter obvestilo kupcu o pravici odstopa od pogodbe.

Račun je kupcu izdan na trajnem mediju, priložen je izdelkom. Kupoprodajna pogodba (naročilo) se v elektronski obliki shrani na strežnik ponudnika in je dostopna kupcu preko uporabniškega profila (Moj račun).

Ko kupec zaključi / pošlje naročilo prejme obvestilo, da je bilo naročilo uspešno oddano in uvrščeno v čakalno vrsto. V tej fazi lahko kupec v roku dveh ur prekliče naročilo.

ARHIV NAROČIL, STATUS NAROČILA

Stranka si lahko v vsakem trenutku ogleda seznam svojih naročil in stanje le teh, tako da se prijavi v spletno trgovino in pod povezavo Moj račun pregleduje podatke o naročilih.

Dostava

Dostava in dobavni roki

Ponudnik pošlje naročniku naročeno blago preko Pošte Slovenije. Strošek pošiljanja znaša 5,90 EUR na pošiljko. Pri naročilu nad 59 EUR strošek pošiljanja krije trgovina.

Ponudnik bo izdelke dostavil v dogovorjenem roku. Naročeno blago ponudnik odpošlje v roku 3-7 dni po oddanem naročilu, razen v primeru zunanjih dejavnikov, ki bi podaljšali ta rok. Ponudnik si pridržuje pravico, da blago pošlje tudi kasneje, vendar nikoli dalj kot 10 delovnih dni po prejemu naročila.

Čas pošiljanja je odvisen od pogodbenega partnerja za dostavo pošiljk in nanj ponudnik nima vpliva. Ponudnik si pridržuje pravico, da odstopi od pogodbe in izdelkov ne pošlje v primeru, da bi bila ogrožena kvaliteta dostavljenega blaga ali zaradi nedobave polproduktov potrebnih za izdelke. O tem bo ponudnik obvestil kupca.

Ponudnik za dostavo pošiljk uporablja storitve Pošte Slovenije, vendar si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, v kolikor bo s tem naročilo izpolnjeno bolj učinkovito. Strošek dostave se obračuna ob naročilu in je del končne cene naročila.

V kolikor kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame in so po preteku čakalnega roka dostavne službe vrnjeni na naslov podjetja, se le to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe.

Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino.

V primeru neprevzetega paketa si podjetje BALEAMO, marketing in storitve, Barbara  Barič s.p. pridržuje pravico zaračunati nastale stroške: stroški pošiljanja, vračanja pošiljke, pakiranje, administrativni stroški v skupnem znesku 20 €.

POMEMBNO: Za stroške neprevzete pošiljke vam bomo poslali račun, ki ste ga dolžni plačati v roku 10 dni od izstavitve. V kolikor račun ne bo poravnan se nastala situacija ureja s terjatvijo.

Naročnik se lahko pogodbeni kazni izogne z vnovično dostavo povečano za stroške vrnitve pošiljke in nove dostave. Plačilo mora biti izvedeno preko predračuna v roku 3 dni.

Preklic, vračilo

Preklic naročila

Kupec lahko svoje naročilo prekliče v roku dveh ur od oddaje naročila. Naročilo kupec prekliče tako, da pošlje obvestilo o preklicu na e-mail info@spletalnica.si, v katerem sporoči zahtevo po preklicu in sporoči številko naročila. V zadevo sporočila je potrebno vpisati »PREKLIC NAROČILA«. V primeru pravočasnega preklica kupca ne bremenijo nobeni dodatni stroški.

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od nakupa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. O tem naj obvesti ponudnika na elektronski naslov info@spletalnica.si.

V primeru odstopa od pogodbe pošljite izdelke na naslov BALEAMO, marketing in storitve, Barbara Barič s.p., Aškerčeva cesta 4, 3272 Rimske Toplice.

Strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe s priporočeno pošiljko.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenih izdelkov vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva. V primeru plačila po povzetju, se kupnina kupcu vrne na njegov transakcijski račun. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje kot končno sporočilo o odstopu od pogodbe.

POZOR: 
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelek, ki je bil izdelan po navodilih potrošnika in je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam ter zaradi svoje narave ni primeren za vračilo ali izdelek, ki je bil že uporabljen in iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo.

Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, neodprto, v nespremenjeni količini in neuporabljeno. Embalaža je sestavni del izdelka in jo je ob vračilu prav tako potrebno vrniti v prvotnem stanju. Izdelki morajo biti ustrezno zaščiteni.

Kupec sam nosi breme za nevarnost izgube, poškodbe ali uničenja izdelka, ki ga želi vrniti ali zamenjati, razen če do tega ni prišlo po njegovi krivdi.

Pošiljk z odkupnino prodajalec NE sprejema.

Reklamacije

Reklamacija

V primeru, da naročen izdelek nima lastnosti in odlik, ki jih je prodajalec izrecno obljubil oziroma je prodajalec odpremil napačen izdelek (v napačni količini, v napačni barvi,…) ali se ti kako drugače razlikujejo od naročila, lahko kupec blago reklamira s pisnim obvestilom na e-naslov info@spletalnica.si.

V obvestilu mora kupec natančno opisati napako in navesti reklamacijski zahtevek. Priložiti mora kopijo računa in foto gradivo. Prodajalec bo kupcu odgovoril v roku 8 delovnih dni od prejema obvestila.

Kupec lahko v okviru reklamacijskega zahtevka zahteva popravilo izdelka, znižanje kupnine (v sorazmerju z napako), zamenjavo blaga ali pa vračilo kupnine (v tem primeru se kupnina lahko zniža za čas uporabe izdelka, vendar največ za znesek, za kolikor se je znesku zaradi uporabe znižala tržna vrednost).

ŠKODA
Prodajalec ob upoštevanju omejitev o razbremenitvi odgovornosti ne odgovarja:

  • za fizične okvare nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ali naklepnega ravnanja kupca,
  • mehanske poškodbe in poškodbe izdelkov zaradi višje sile ali naravnih nesreč,
  • za poškodbe, ki so nastale med transportom s strani dostavljavca.

Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva ugotovljene napake. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo po tem, ko mineta dve leti, od kar je bil izdelek izročen.

V skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov je napaka stvarna v primeru:
– če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet
– če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
– če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
– če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelkov se presoja glede na običajne izdelke enake vrste.

Stvarno napako lahko kupec uveljavlja z obvestilom na elektronski naslov info@spletalnica.si.

Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nosilcem spletne trgovine Spletalnica – BALEAMO, marketing in storitve, Barbara Barič s.p. omogočiti, da izdelek pregleda oz. po dogovoru pošlje slikovno gradivo.

Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik po svoji izbiri zahteva: odpravo napake ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.

Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

V primeru, ko kupec ob dostavi paketa ugotovi POŠKODBE NA ZUNANJI EMBALAŽI, mora stranka to TAKOJ reklamirati pri dostavljavcu, brez uveljavljanja pravic iz naslova jamčevanja za stvarne napake, in ZAVRNITI prevzem pošiljke.

Priporočamo, da paket zavrnete ali njegovo vsebino preverite takoj, v prisotnosti kurirja. Pisna reklamacija/poročilo za vidne poškodbe mora biti narejena TAKOJ, ob dostavi pošiljke. Istočasno nas o tem obvestite tudi na e-naslov info@spletalnica.si.

Zaželeno je tudi, da je poškodba zabeležena s fotografijo.

V primeru, da kupec šele PO PREGLEDU IZDELKOV ugotovi, da je prevzeta pošiljka poškodovana, mora sprožiti postopek odškodnine, brez uveljavljanja pravic iz naslova jamčevanja za stvarne napake, v 8 dneh od datuma prejema pošiljke, pri čemer začne rok teči naslednji dan po prejemu pošiljke, na e-naslov info@spletalnica.si

Ob prijavi škode bomo potrebovali fotografije paketa, embalaže (notranje in zunanje), poškodovanega artikla, nalepke in opis poškodbe. Za uveljavitev skrite poškodbe je pogoj nepoškodovana embalaža zato prosimo, da embalažo shranite do razrešitve vašega odškodninskega zahtevka, saj je le-ta včasih potrebna za uveljavljanje odškodnine.

Nadaljnje reševanje prijave skrite škode, po prejemu vseh navedenih podatkov v zgoraj določenem roku, ureja podjetje BALEAMO, marketing in storitve, Barbara Barič s.p., kupcu pa pošlje nov, nepoškodovan izdelek ali mu vrnili kupnino za poškodovan(e) izdelke.

Vse zgoraj navedeno velja v primeru, da nas kupec pravočasno (v osmih (8) dneh, pri čemer začne rok teči en dan po prejemu pošiljke) obvesti o poškodovani pošiljki.

Ostale informacije

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko komunikacijskih sredstev na daljavo le, če se uporabnik s tem izrecno strinja (prijava na e-novičke, naročilo izdelkov).

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika niso koristni za druge uporabnike in obiskovalce.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva ali škodijo ugledu ponudnika. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Spletna stran, vsi podatki na njej, slike izdelkov, ki so prikazani na strani, so last Spletalnica – BALEAMO, marketing in storitve, Barbara Barič s. p., (razen tistih, kjer je naveden drugačen vir) in so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah, zato jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Blagovna znamka in logotip sta v lasti BALEAMO, marketing in storitve, Barbara Barič s.p..

Z dostopom do spletnega mesta se uporabniku dovoli, da lahko omejeno, neizključno in le za zasebne namene uporablja vsebino spletnega mesta pod pogoji iz teh splošnih pogojev uporabe. Vsako drugo reproduciranje ali druga uporaba kateregakoli elementa na portalu ali za katerikoli drug namen, vključno s komercialno uporabo, ali za tretje osebe je prepovedano brez vnaprejšnjega pisnega soglasja Barbara Barič.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@spletalnica.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna trgovina Spletalnica v lasti BALEAMO, marketing in storitve, Barbara Barič s.p., ki kot ponudnik blaga omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Rimske Toplice, april 2025